TÉRMINOS LEGALES

Términos de Servicio

Lee atentamente los términos que rigen el uso de nuestra plataforma.

Última actualización: 13 de julio de 2026

Al acceder o utilizar la plataforma OnAppetit ("Servicio"), operada por MediaRankUp ("Empresa", "nosotros", "nuestro"), aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices el Servicio.

1. Descripción del Servicio

OnAppetit es una plataforma SaaS (Software as a Service) que ofrece:

  • Menú digital accesible mediante códigos QR
  • Sistema de pedidos en tiempo real para restaurantes
  • Pago dividido y procesamiento de pagos
  • Panel de gestión y reportes
  • Integración con sistemas de cocina (KDS)
  • Hardware asociado (handhelds, tablets)

2. Elegibilidad

Para utilizar el Servicio debes:

  • Ser mayor de 18 años o la edad legal de tu jurisdicción
  • Tener autoridad legal para vincular a tu negocio
  • Proporcionar información precisa y actualizada
  • No estar prohibido de usar el servicio según leyes aplicables

3. Cuentas y Registro

  • Debes crear una cuenta para acceder a funcionalidades premium
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
  • Notifícanos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
  • Una cuenta por negocio; no está permitido compartir acceso

4. Suscripciones y Pagos

4.1 Planes

  • Esencial: $49/mes - Funciones básicas
  • Profesional: $149/mes - Funciones completas
  • Empresarial: $399+/mes - Personalizado

4.2 Facturación

  • Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado
  • Los precios no incluyen impuestos aplicables
  • El pago se procesa a través de Stripe
  • Los cargos fallidos pueden generar suspensiones

4.3 Prueba Gratis

  • Ofrecemos 30 días de prueba gratuita
  • No se requiere tarjeta de crédito para comenzar
  • Al finalizar, se convertirá automáticamente al plan elegido

4.4 Cancelación y Reembolsos

  • Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel
  • La cancelación es efectiva al final del período de facturación
  • No ofrecemos reembolsos parciales por meses no utilizados
  • Los datos se conservan 30 días tras la cancelación

5. Uso Aceptable

Te comprometes a NO:

  • Usar el servicio para fines ilegales o no autorizados
  • Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
  • Interferir con el funcionamiento del servicio
  • Intentar ingeniería inversa o descompilar el software
  • Vender o transferir tu cuenta a terceros
  • Cargar contenido ofensivo, fraudulento o ilegal
  • Exceder los límites de tu plan de suscripción

6. Propiedad Intelectual

  • OnAppetit y todo su contenido son propiedad de MediaRankUp
  • Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable
  • Retienes la propiedad de los datos de tu restaurante
  • Nos otorgas licencia para usar tu logo en material promocional

7. Disponibilidad del Servicio

  • Garantizamos 99.9% de uptime mensual (SLA)
  • El mantenimiento programado se realiza en horarios de baja demanda
  • No somos responsables por interrupciones de internet del cliente
  • Reservamos el derecho de realizar mantenimiento de emergencia

8. Procesamiento de Pagos

  • Los pagos se procesan a través de Stripe (PCI DSS Level 1)
  • No almacenamos datos de tarjetas de crédito
  • Las transacciones están sujetas a las tasas de Stripe
  • Los fondos se depositan en tu cuenta bancaria según el calendario de Stripe

9. Limitación de Responsabilidad

EN MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

  • El servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD"
  • No garantizamos resultados específicos de negocio
  • No somos responsables por pérdidas de beneficios indirectas
  • Nuestra responsabilidad total no excederá los pagos de los últimos 12 meses

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a MediaRankUp por reclamaciones derivadas de:

  • Tu uso del servicio
  • Violación de estos términos
  • Violación de derechos de terceros
  • Contenido que cargues en la plataforma

11. Terminación

  • Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento
  • Podemos suspender o terminar tu acceso por violación de términos
  • Tras la terminación, tu acceso cesará inmediatamente
  • Algunas disposiciones sobreviven la terminación

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

13. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación por email.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

  • Email: legal@onappetit.com
  • Dirección: Torre de las Américas, Panamá
  • Teléfono: +507 833-2940