PROTECCIÓN DE DATOS

Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Última actualización: 13 de julio de 2026

En OnAppetit ("nosotros", "nuestro"), operado por MediaRankUp, la privacidad de tus datos es fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión para restaurantes.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información del Restaurante (Cliente Business)

  • Nombre completo y cargo del representante
  • Correo electrónico corporativo
  • Número de teléfono del negocio
  • Dirección del restaurante
  • Información de facturación (tarjeta o datos bancarios)
  • Configuración del menú y datos operativos

1.2 Información de Clientes Finales (Diners)

  • Nombre (proporcionado voluntariamente al ordenar)
  • Correo electrónico (para facturación)
  • Datos de pago (procesados por Stripe, no almacenados)
  • Historial de pedidos dentro del restaurante

1.3 Información Técnica

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de uso
  • Cookies y tecnologías de rastreo similares

2. Cómo Usamos tu Información

  • Prestación del servicio: Procesar pedidos, gestionar pagos y operar la plataforma
  • Comunicación: Enviar confirmaciones, facturas y soporte técnico
  • Mejora del servicio: Analizar uso para optimizar funciones
  • Marketing: Enviar promociones (solo con consentimiento)
  • Seguridad: Prevenir fraude y proteger contra accesos no autorizados
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de contrato: Para prestar el servicio solicitado
  • Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestro servicio y prevenir fraude
  • Obligación legal: Para cumplir con regulaciones fiscales

4. Compartición de Datos

No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo con:

  • Stripe: Procesamiento de pagos (certificación PCI DSS)
  • AWS: Infraestructura en la nube (servidores seguros)
  • Proveedores de email: Envío de facturas y notificaciones
  • Autoridades: Solo cuando lo requiera la ley

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

  • Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito
  • Encriptación AES-256 para datos en reposo
  • Acceso restringido basado en roles
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Copias de seguridad automáticas

6. Retención de Datos

Conservamos tu información:

  • Cuenta activa: Mientras mantengas la suscripción
  • Datos de pedidos: 5 años para cumplimiento fiscal
  • Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
  • Cuenta eliminada: 30 días para backups, luego eliminación completa

7. Tus Derechos

Según tu ubicación, tienes derecho a:

  • Acceso: Obtener una copia de tus datos
  • Rectificación: Corregir datos inexactos
  • Eliminación: Solicitar la borrado de tus datos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
  • Retirar consentimiento: En cualquier momento para marketing

Para ejercer estos derechos, contacta a: privacidad@onappetit.com

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para:

  • Esenciales: Funcionamiento básico de la plataforma
  • Analíticas: Métricas de uso (Google Analytics)
  • Marketing: Publicidad personalizada (con consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde nuestro banner de cookies o la configuración de tu navegador.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos (AWS). Al usar nuestros servicios, aceptas la transferencia de datos a esta jurisdicción. Implementamos garantías adecuadas como Cláusulas Contractuales Estándar (SCC).

10. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que tenemos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta política o tus datos personales:

Este documento cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Protección de Datos de California (CCPA/CPRA), y la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá.